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2019
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現在的互聯網發展也是越來越迅速,,對于很多的消費者來說,網購在很大的程度上節約了消費者的時間,也使得消費者在選購的過程中更加的方便。與此同時,電商的發展也改變著衣柜企業的發展模式,在眾多衣柜企業都紛紛“觸電”之際,保持理性才是企業制勝新市場的關鍵。網上選購衣柜產品或將出現一系列問題每年的雙十一、雙十二都是電商的狂歡時刻,所有的電商發力齊聚這一時刻,不過,往往狂歡過后,隨著而來的退貨率和投訴問題就急劇上升,尤其是像衣柜這種商品,網購起來仍有物流、售后方面的問題需要解決。而這對于衣柜電商市場的開拓也是存在阻礙的。市場上的品種多種多樣,很多的商家為了用低廉的價格吸引消費者卻使用劣質材料制造成本低、售價低廉的產品迎合消費需求,再加上物流太集中,導致產品品質跟不上,不少消費者反映線上、線下產品的質量存在出入。網上購買家居產品與傳統實體店不同,因為看不到實物,消費者只能通過圖片信息、文字描述、購買評價以及店鋪的信譽度等來進行判斷,因此,極易發生照片與實物不相符、“貨不對板”的情況。衣柜企業需注重線下售后服務工作的開展看著電商的紛紛興起,很多的衣柜商家都在嘗試“電商”這個領域。不過,問題也隨之而來。衣柜產品畢竟是個大件,運費高,退貨也麻煩。而且大部分網購需要自己到物流集散地提貨并安裝,給消費者增加了許多成本,找貨車或者請師傅都是一筆不小的開支,也有些網店可以送貨到家并派人安裝,但是要額外收取一部分費用。綜合計算上樓費、安裝費等,其實已經省不了多少錢。在衣柜行業,一直以來都有“三分產品,七分送貨和安裝”的說法,可見購買產品之后的售后、安裝有多么重要。大部分家居產品是送貨后進行組裝的,對專業人士來說基本不成問題,但對大多數消費者而言,安裝不但是力氣活更是技術活。這就需要衣柜企業在發展電子商務模式的過程中注重相關售后服務的開展。衣柜行業在電子商務模式的席卷下,必須要考慮實際的情況,盡管電子商務...